En Limpiezanatural.com nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
Tania Ruiz Glez, persona física, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través del sitio web Limpiezanatural.com, así como de aquellos que sean proporcionados por otros medios relacionados con la operación de la tienda.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá como “Limpiezanatural.com” al nombre comercial utilizado por Tania Ruiz Glez para la comercialización de productos ecológicos para la limpieza del hogar y el cuidado personal.
Responsable: Tania Ruiz Glez
Domicilio: Paseo de la Serenata 5030, Tlaquepaque, Jalisco, México.
Sitio web: www.limpiezanatural.com
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad: tucuranatural@gmail.com
El domicilio señalado constituye el domicilio del responsable para los efectos relacionados con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos correspondientes.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúes con Limpiezanatural.com, podremos recopilar:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Nombre de la persona que recibirá el pedido, cuando sea diferente del comprador.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
Datos para realizar entregas
Cuando realices una compra que requiera envío, podremos solicitar:
- Calle y número.
- Colonia.
- Municipio o localidad.
- Estado.
- Código postal.
- Referencias necesarias para efectuar la entrega.
- Nombre y teléfono de la persona que recibirá el pedido.
Estos datos serán utilizados en la medida necesaria para gestionar y entregar los productos adquiridos.
Datos relacionados con tu compra
Podremos conservar información relacionada con la operación, incluyendo:
- Productos adquiridos.
- Número o referencia del pedido.
- Fecha de compra.
- Importe de la compra.
- Estado del pedido.
- Información relacionada con cambios, devoluciones, aclaraciones o reembolsos.
Datos fiscales
Cuando solicites factura, podremos solicitar los datos necesarios para emitir el comprobante fiscal correspondiente, incluyendo, según resulte aplicable:
- Nombre o razón social.
- RFC.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso del CFDI.
- Correo electrónico para el envío de la factura.
3. Datos personales sensibles
Limpiezanatural.com no solicita ni tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles para realizar las operaciones ordinarias de la tienda.
Te solicitamos no proporcionar voluntariamente información sensible a través de formularios, mensajes o cualquier otro medio de contacto que no esté destinado a recibir este tipo de información.
En caso de que excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
4. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Finalidades primarias
Tus datos personales podrán utilizarse para:
- Recibir y gestionar tus pedidos.
- Confirmar tu compra.
- Identificar al comprador.
- Confirmar la recepción de tu transferencia bancaria.
- Dar seguimiento al estado de tu pedido.
- Coordinar el envío de los productos.
- Proporcionar a Estafeta los datos necesarios para realizar la entrega.
- Contactarte respecto de tu pedido.
- Resolver dudas, aclaraciones, reclamaciones o incidencias relacionadas con tu compra.
- Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos cuando corresponda.
- Emitir facturas cuando sean solicitadas.
- Mantener registros de las operaciones realizadas.
- Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Finalidades secundarias
Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para:
- Enviarte información sobre productos de Limpiezanatural.com.
- Informarte sobre promociones, descuentos y ofertas.
- Enviarte comunicaciones comerciales.
- Conocer las preferencias generales de nuestros clientes.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias mediante herramientas de Meta.
Estas finalidades son secundarias y no son necesarias para realizar una compra.
Puedes manifestar tu oposición al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud a:
La negativa al uso de tus datos para finalidades secundarias no podrá utilizarse para negarte los productos o servicios que hayas solicitado.
5. Meta Pixel y tecnologías de seguimiento
Limpiezanatural.com utiliza actualmente Meta Pixel, herramienta proporcionada por Meta, para fines de medición y marketing digital.
Esta herramienta puede permitirnos conocer determinadas interacciones de los visitantes con nuestro sitio web, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y crear audiencias para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Dependiendo de la configuración del sitio web, Meta Pixel puede recopilar información relacionada con la navegación y determinadas acciones realizadas dentro del sitio.
La utilización de estas tecnologías se realizará de acuerdo con la configuración implementada en el sitio y con las opciones de privacidad disponibles para los usuarios.
Limpiezanatural.com no utiliza Meta Pixel para solicitar deliberadamente datos personales sensibles.
Puedes configurar tu navegador para restringir determinadas tecnologías de seguimiento. Asimismo, las opciones de privacidad y publicidad disponibles en los servicios de Meta pueden permitirte administrar determinadas preferencias relacionadas con la publicidad.
La información específica que Meta pueda recopilar y el tratamiento que realice sobre ella también se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones.
6. Transferencia y comunicación de datos personales
Limpiezanatural.com no vende tus datos personales.
Sin embargo, para poder proporcionarte nuestros productos y completar tus pedidos, podemos comunicar determinados datos personales a terceros que participan en la prestación de nuestros servicios.
Empresa de mensajería
Para realizar la entrega de tu pedido, podremos proporcionar a Estafeta los datos necesarios para efectuar el servicio de mensajería.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre del destinatario.
- Domicilio de entrega.
- Código postal.
- Número telefónico.
- Información necesaria para identificar y entregar el paquete.
La información proporcionada se limitará a los datos necesarios para realizar el servicio de entrega.
Servicios tecnológicos
Para operar nuestro sitio web podemos utilizar proveedores tecnológicos relacionados con el alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de la página.
Estos proveedores podrán tener acceso a información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
Autoridades
Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo, una orden judicial o un requerimiento emitido por una autoridad facultada para ello.
7. Pagos mediante transferencia bancaria
Actualmente, Limpiezanatural.com acepta transferencias bancarias como método de pago.
Para identificar y confirmar una transferencia podremos tratar información relacionada con la operación, como:
- Nombre del titular de la cuenta desde la cual se realiza la transferencia, cuando sea visible.
- Importe.
- Fecha de la operación.
- Referencia o concepto de pago.
- Comprobante de transferencia, cuando sea proporcionado.
- Información necesaria para relacionar el pago con el pedido correspondiente.
No solicitamos contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad ni credenciales de acceso a cuentas bancarias.
Te recomendamos no enviar este tipo de información a Limpiezanatural.com.
8. Conservación de los datos personales
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y durante los periodos que establezcan las disposiciones legales aplicables.
Los datos relacionados con operaciones comerciales podrán conservarse durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la compra.
- Atender aclaraciones.
- Resolver controversias.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender requerimientos de autoridades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras exista una finalidad legítima para ello y mientras no manifiestes tu oposición o solicites la baja, cuando resulte procedente.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación o, cuando corresponda, a su bloqueo y posterior supresión conforme a la legislación aplicable.
9. Medidas de seguridad
Limpiezanatural.com implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre otras medidas, podrán implementarse:
- Controles de acceso.
- Contraseñas.
- Restricción de acceso a información personal.
- Actualización de los sistemas utilizados.
- Medidas de seguridad del sitio web.
- Gestión adecuada de los accesos de colaboradores y proveedores.
- Medidas de respaldo y recuperación de información cuando corresponda.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las notificaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
10. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales puedes ejercer los derechos de:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos de ti y conocer las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho.
- Derecho que deseas ejercer.
- Información que permita localizar los datos personales correspondientes.
- Documentación necesaria para acreditar tu identidad.
- En su caso, documentación que acredite la representación legal.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar tu identidad o atender correctamente la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los supuestos permitidos legalmente respecto de costos de reproducción, copias o envío.
11. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos personales requiera tu consentimiento, podrás solicitar su revocación enviando una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el tratamiento respecto del cual deseas revocar tu consentimiento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Asimismo, la revocación no será procedente cuando exista una obligación legal de continuar tratando o conservando determinados datos, o cuando exista otra base jurídica que permita el tratamiento.
Debes considerar que la revocación de determinados tratamientos podría impedirnos continuar proporcionando algún servicio que dependa necesariamente de esos datos.
12. Limitación del uso o divulgación de los datos
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, particularmente para evitar que sean utilizados para comunicaciones comerciales.
Para solicitarlo puedes enviar un mensaje a:
También podrás utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones comerciales, cuando estén disponibles.
La limitación para fines comerciales no impedirá que tratemos los datos estrictamente necesarios para gestionar pedidos, entregas, facturación, obligaciones legales o atención de solicitudes.
13. Menores de edad
Limpiezanatural.com no dirige sus productos ni sus actividades comerciales específicamente a menores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para fines comerciales.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros a través de tucuranatural@gmail.com para solicitar la atención correspondiente.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Limpiezanatural.com podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos de tratamiento de datos, herramientas tecnológicas, prácticas comerciales o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web:
Cuando los cambios impliquen modificaciones relevantes en las finalidades del tratamiento o en las condiciones aplicables a tus datos personales, se realizarán las acciones de información y, en su caso, de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:
Tania Ruiz Glez
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